केंद्रीय लोक निर्माण विभाग, शहरी विकास मंत्रालय के एक संलग्न कार्यालय के रूप में केंद्र सरकार के सभी संगठनों (रक्षा और रेलवे को छोड़कर) के सार्वजनिक कार्यों के निष्पादन के लिए सौंपा गया है। इसे केंद्र सरकार की भवन संपत्तियों के रखरखाव की जिम्मेदारी भी सौंपी गई है। सीपीडब्ल्यूडी ने परंपरागत रूप से भारत में भवन निर्माण उद्योग के लिए मानकों और बेंचमार्क स्थापित करने में अग्रणी भूमिका निभाई है। CPWD के महानिदेशक निर्माण क्षेत्र से संबंधित सभी मामलों के लिए भारत के राष्ट्रपति के प्रमुख सलाहकार हैं।

विश्व स्तर की गुणवत्ता सुनिश्चित करते हुए उपलब्ध संसाधनों के भीतर एक सतत और समावेशी निर्मित वातावरण बनाना और बनाए रखना।

सीपीडब्ल्यूडी भारत में निर्मित पर्यावरण के निष्पादन, रखरखाव और मानकीकरण में स्वयं के लिए एक प्रमुख भूमिका की परिकल्पना करता है, जबकि ज्ञान और आत्मसात करने के साथ-साथ शासन में सतत विकास और पारदर्शिता के लिए नीतियों के कार्यान्वयन को सुविधाजनक बनाने में एक सरकारी विभाग की भूमिका निभाना जारी रखता है। अनुभव। सीपीडब्ल्यूडी अपने ग्राहकों को हरित भवनों की आकांक्षा और उसके लिए मानदंड विकसित करने के लिए शिक्षित करने का प्रयास करेगा।

• विभिन्न स्थानों पर सभी सामान्य पूल कार्यालय आवास और सामान्य पूल आवासीय आवास परियोजनाओं के लिए कम से कम 3 स्टार रेटेड ग्रीन और बैरियर मुक्त भवनों का निर्माण करना।

• निर्माण कार्यभार में 10% वार्षिक वृद्धि प्राप्त करना।

• कम से कम 90% आवासीय रखरखाव शिकायतों में शिकायतों की समय पर उपस्थिति प्राप्त करने के लिए।

• कम से कम 80% आवासीय रखरखाव शिकायतों में ग्राहकों की संतुष्टि प्राप्त करने के लिए।

• मंजूरी की तारीख या फंड ट्रांसफर की तारीख, जो भी बाद में हो, की गणना के अनुसार मंजूरी/प्रारंभिक अनुमानों में निर्धारित समय के भीतर पूरी परियोजना को पूरा करने के लिए।

• सीपीडब्ल्यूडी वर्क्स मैनुअल और अनुबंध की सामान्य शर्तों का आवधिक अद्यतन, दरों की दिल्ली अनुसूची और दरों का विश्लेषण।

• वेब आधारित परियोजना प्रबंधन प्रणाली, कार्मिक सूचना प्रबंधन प्रणाली, ई-टेंडरिंग (भुगतान पोर्टल के माध्यम से बयाना राशि), ई-लेखा (केंद्रीकृत लेखा) में ई-गवर्नेंस पहलों में अगले दो वर्षों में कम से कम 90% अनुपालन शुरू करना और प्राप्त करना। और ई-समर्थ (केंद्रीकृत सामान्य भविष्य निधि प्रबंधन)

CPWD मुख्य रूप से केंद्र सरकार के मंत्रालयों और विभागों, और अन्य सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों और स्वायत्त संगठनों को निर्माण और रखरखाव सेवाएं प्रदान करता है। CPWD, शहरी विकास मंत्रालय का एक संबद्ध कार्यालय होने के नाते, भारत सरकार को निर्माण और बुनियादी ढांचा क्षेत्रों से संबंधित मामलों में तकनीकी जानकारी भी प्रदान करता है। हम अपनी नियमावली, विनिर्देशों और दरों की अनुसूचियों के माध्यम से देश में निर्माण गतिविधियों की बेंचमार्किंग प्रदान करते हैं।
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हमारे कुछ प्रमुख ग्राहक और उन्हें सीपीडब्ल्यूडी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं नीचे सारणीबद्ध हैं

कार्यालय समय के दौरान नीचे सूचीबद्ध हमारे अधिकारियों से जानकारी प्राप्त की जा सकती है:

सीपीडब्ल्यूडी की संरचना और कार्यों की जानकारी इसकी वेबसाइट www.cpwd.gov.in पर भी उपलब्ध है

नागरिक चार्टर सीपीडब्ल्यूडी और उसके ग्राहकों के बीच सीपीडब्ल्यूडी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक संयुक्त प्रयास है और हम क्लाइंट से निम्नलिखित तरीके से हमारी मदद करने का अनुरोध करते हैं:

निर्माण ग्राहकों से:

क) ग्राहकों से अनुरोध है कि वे नोडल अधिकारियों से बातचीत करें और उन्हें अनुरोधित इनपुट दें।
बी) मामलों को अगले उच्च स्तर तक तभी ले जाया जाएगा जब इसे नोडल अधिकारी द्वारा हल नहीं किया जाता है।
ग) ग्राहकों से अनुरोध है कि वे समय पर और पर्याप्त धन प्रवाह के लिए अपने संगठन में सक्षम प्राधिकारी के साथ धन जारी करने से संबंधित मामले उठाएं।
घ) निर्माण ग्राहकों से अनुरोध है कि स्वीकृत प्रारंभिक अनुमानों में कार्यक्षेत्र परिवर्तन से बचें।
ङ) भूमि और भवनों के लिए स्वामित्व दस्तावेज आदि प्रदान करने के लिए ग्राहकों की सहायता और सहयोग आवश्यक है, ताकि स्थानीय निकायों से उनकी ओर से भवन योजनाओं और सेवा कनेक्शनों के लिए मंजूरी प्राप्त की जा सके।
च) ग्राहकों से यह भी अनुरोध किया जाता है कि वे संयुक्त निरीक्षण के माध्यम से पूर्ण कार्य को शीघ्रता से अपने हाथ में ले लें। विभिन्न अनुबंधों की दोष देयता अवधि के दौरान छोटी-छोटी कमियों को इंगित किया जा सकता है और सीपीडब्ल्यूडी को शीघ्र निवारण के लिए सूचित किया जा सकता है।
जी) सीपीडब्ल्यूडी को काम सौंपने के ऐसे प्राधिकरण के निर्णय के बाद ही ग्राहक सक्षम प्राधिकारी द्वारा अनुमोदित मांग/आवश्यकता दे सकता है।

रखरखाव ग्राहकों से:

ए) रखरखाव ग्राहकों से अनुरोध है कि वे आवास और उसके आस-पास के स्थान को स्वच्छ तरीके से बनाए रखें और सरकारी भवनों/संपत्ति में कोई अनधिकृत वृद्धि/परिवर्तन न करें।
ख) उनसे अनुरोध है कि बैठकों के दौरान/ईमेल के माध्यम से सक्रिय रूप से सुधारों का सुझाव दें।

हमने मूल कार्यों के लिए अपने विनिर्देशों और रखरखाव कार्यों के लिए रखरखाव मैनुअल प्रकाशित किया है जो हमारी वेबसाइट www.cpwd.gov.in पर उपलब्ध हैं।
रखरखाव ग्राहकों (ई-सेवा के तहत) के लिए हमारे हेल्पलाइन नंबर हैं: 1800-2664499 और 1800-114499
हम चार्टर के तहत दी जा रही सेवाओं में लगातार संशोधन और सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
यह चार्टर 1 अप्रैल, 2014 से प्रभावी होगा और एक वर्ष के बाद संशोधित किया जाएगा।

आइए हम हाथ मिलाएं और इस चार्टर को सफल बनाने के लिए आगे आएं!